Consumenteninformatie over herroeping

Bedenktijd • retour • terugbetaling • modelformulier

Bedenktijd: in beginsel 14 dagen na ontvangst
Retourtermijn na melding: 14 dagen
Retourkosten: voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven
Terugbetaling: binnen de wettelijke termijn, in beginsel via dezelfde betaalmethode

1. Recht op herroeping

Als consument heb je bij een aankoop via www.noorderboon.nl in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

2. Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?

Laat Noorderboon vóór het einde van de bedenktijd duidelijk weten dat je de aankoop wilt herroepen.

Je hoeft niet uit te leggen waarom je van de aankoop afziet.

3. Manieren om te herroepen

Je kunt je aankoop op verschillende manieren herroepen:

• per e-mail via info@noorderboon.nl;

• met het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina;

• met een andere duidelijke verklaring waaruit blijkt dat je de overeenkomst wilt herroepen;

• via een online herroepingsfunctie, wanneer deze op de website beschikbaar is.

4. Online herroepingsfunctie

Wanneer Noorderboon op de website een online mogelijkheid aanbiedt om een aankoop te herroepen, kun je daarvan gebruikmaken.

Na een geldige online herroeping ontvang je een bevestiging van de herroeping.

Als er geen online herroepingsfunctie beschikbaar is, kun je altijd per e-mail of met het modelformulier herroepen.

5. Terugsturen

Nadat je hebt gemeld dat je de overeenkomst herroept, heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Retouradres:

Noorderboon
Heliconweg 52
8914 AT Leeuwarden

Wij raden aan om de retourzending voldoende te frankeren en een verzendbewijs te bewaren.

6. Kosten van retourneren

De directe kosten van het terugsturen van de producten zijn in beginsel voor eigen rekening.

Dit geldt niet wanneer:

• Noorderboon vooraf aangeeft de retourkosten voor haar rekening te nemen; of

• je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen door een fout van Noorderboon.

In dat laatste geval nemen wij contact met je op over een passende oplossing.

7. Terugbetaling

Bij een geldige volledige herroeping betalen wij de bedragen terug waarop je volgens de wet recht hebt.

Daaronder vallen in beginsel:

• de aankoopprijs van de geretourneerde producten;

• bij volledige herroeping de kosten van onze standaardlevering.

Heb je zelf gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven wij het verschil boven de kosten van de standaardlevering niet terug te betalen.

Wij betalen uiterlijk binnen de wettelijke termijn terug.

Voor zover wettelijk toegestaan mogen wij wachten met terugbetalen totdat:

• wij de producten hebben ontvangen; of

• je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

8. Retourneren van koffie

Niet ieder levensmiddel is automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht.

Ongeopende en onbeschadigde koffieverpakkingen kunnen worden geretourneerd voor zover het wettelijke herroepingsrecht daarop van toepassing is.

Behandel het product tijdens de bedenktijd zorgvuldig.

Wanneer je verder met het product omgaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan sprake zijn van waardevermindering.

Wanneer op een specifiek product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt dit vóór aankoop duidelijk vermeld.

9. Contact over herroeping

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht of heb je hierover een vraag?

Neem dan contact met ons op via:

Noorderboon
Heliconweg 52
8914 AT Leeuwarden

E-mail: info@noorderboon.nl
Website: www.noorderboon.nl

Modelformulier voor herroeping

Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken.

Een andere duidelijke mededeling waaruit blijkt dat je de overeenkomst wilt herroepen is ook voldoende.

Aan: Noorderboon
Adres: Heliconweg 52, 8914 AT Leeuwarden
E-mail: info@noorderboon.nl

Hierbij deel ik mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Product(en):

Bestelnummer:

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam consument:

Adres consument:

Datum:

Handtekening
(alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)