Algemene Voorwaarden Noorderboon
Voor de consumentenwebshop van Noorderboon
Versie: 23 oktober 2026
Website: www.noorderboon.nl
Toepassing: Online verkoop van koffie en aanverwante producten
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Noorderboon: de handelsnaam waaronder AZ Intermediair via www.noorderboon.nl koffie en aanverwante producten verkoopt.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Noorderboon en de consument via de webshop tot stand komt.
Producten: de door Noorderboon aangeboden producten, waaronder voorverpakte koffiebonen en eventuele aanverwante producten.
Artikel 2 - Gegevens van Noorderboon
Noorderboon
Handelsnaam van: AZ Intermediair
Vestigingsadres: Heliconweg 52, 8914 AT Leeuwarden
E-mailadres: info@noorderboon.nl
KVK-nummer: 80211577
Btw-nummer: NL003412050B77
Website: www.noorderboon.nl
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Noorderboon en op iedere overeenkomst die via de webshop tussen Noorderboon en de consument tot stand komt.
De algemene voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling op een manier beschikbaar gesteld waarmee de consument ze kan opslaan of raadplegen.
Deze voorwaarden beperken geen rechten die de consument op grond van dwingend consumentenrecht heeft.
Artikel 4 - Het aanbod
Noorderboon omschrijft de aangeboden producten zo duidelijk mogelijk.
Kennelijke vergissingen, schrijffouten of evidente prijsfouten binden Noorderboon niet.
Foto's en afbeeldingen zijn bedoeld als weergave van het product. Kleine kleur- of verpakkingsverschillen kunnen voorkomen.
Voor koffie worden onder andere het gewicht, het smaakprofiel en de belangrijkste productinformatie vermeld.
Artikel 5 - Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de gewenste producten selecteert, de gevraagde bestelgegevens invult, de bestelling controleert en definitief plaatst.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument per e-mail een bevestiging.
Artikel 6 - Prijzen
Alle prijzen op de consumentenwebshop zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Noorderboon mag prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten.
Artikel 7 - Betaling
De consument kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
Betalingen worden onder andere verwerkt via Mollie.
Een bestelling wordt in beginsel pas verzonden nadat de betaling succesvol is verwerkt, tenzij uitdrukkelijk een andere afspraak is gemaakt.
Artikel 8 - Levering
Noorderboon levert op het door de consument opgegeven afleveradres of stelt de bestelling beschikbaar voor afhalen wanneer de consument voor afhalen heeft gekozen.
Noorderboon streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden.
Indien geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, gelden de wettelijke regels voor levering.
Een aangegeven levertijd is in beginsel indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De consument is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
Artikel 9 - Verzendkosten en afhalen
Voor verzending binnen Nederland geldt:
€6,95 verzendkosten bij bestellingen onder €45;
gratis verzending bij bestellingen vanaf €45.
De actuele verzendkosten en beschikbare verzend- of afhaalmogelijkheden worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
De tarieven en mogelijkheden die tijdens het bestelproces worden getoond zijn leidend.
Afhalen bij Noorderboon in Leeuwarden is mogelijk wanneer deze optie in de webshop wordt aangeboden.
Afhalen vindt plaats op afspraak.
Artikel 10 - Herroepingsrecht
Bij online aankopen heeft de consument in beginsel 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst van het product door de consument of een aangewezen derde.
De consument hoeft geen reden voor herroeping op te geven.
De consument kan herroepen door een duidelijke verklaring te sturen naar info@noorderboon.nl, door het modelformulier voor herroeping te gebruiken of, indien beschikbaar, via een online herroepingsfunctie op de website.
Artikel 11 - Retourneren na herroeping
Na een geldige herroeping dient de consument de producten binnen de wettelijke retourtermijn terug te sturen naar:
Noorderboon
Heliconweg 52
8914 AT Leeuwarden
De consument draagt in beginsel de directe kosten van het terugsturen, tenzij Noorderboon anders aangeeft.
De consument dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
Noorderboon mag waardevermindering in rekening brengen indien de consument verder is gegaan dan nodig was om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 12 - Terugbetaling
Na een geldige herroeping betaalt Noorderboon de ontvangen betalingen waarop de consument recht heeft terug volgens de wettelijke termijnen en voorwaarden.
Noorderboon gebruikt voor de terugbetaling in beginsel hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
Noorderboon mag wachten met terugbetalen totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of totdat de consument voldoende bewijs heeft geleverd dat de goederen zijn teruggestuurd, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 13 - Koffie en uitzonderingen op retour
Niet ieder levensmiddel is automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht.
Ongeopende en onbeschadigde koffieverpakkingen kunnen, voor zover het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, binnen de wettelijke termijn worden geretourneerd.
Indien een product vanwege zijn aard, houdbaarheid of een wettelijk toepasselijke uitzondering niet kan worden geretourneerd, wordt dit vóór aankoop duidelijk vermeld.
Artikel 14 - Verkeerde of beschadigde levering
Ontvangt de consument een verkeerd product of een zichtbaar beschadigde verpakking, dan verzoeken wij dit zo spoedig mogelijk te melden via:
Vermeld bij voorkeur:
het bestelnummer;
het product;
een omschrijving van het probleem;
foto's van de verpakking en het product.
Noorderboon beoordeelt vervolgens welke oplossing passend is.
Artikel 15 - Wettelijke garantie en conformiteit
Een product moet voldoen aan wat de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Wettelijke rechten van consumenten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
Bij een gebrek beoordeelt Noorderboon op basis van de wettelijke consumentenrechten welke oplossing passend is, bijvoorbeeld vervanging of terugbetaling.
Artikel 16 - Houdbaarheid en bewaren
De consument dient rekening te houden met de op de verpakking vermelde houdbaarheidsdatum en eventuele bewaarinstructies.
Voor koffie geldt in het algemeen dat de kwaliteit het beste behouden blijft wanneer de verpakking:
droog;
koel;
beschermd tegen direct zonlicht;
beschermd tegen sterke geuren
wordt bewaard.
Na opening kan de smaak en versheid geleidelijk afnemen.
Artikel 17 - Klachten
Klachten over een bestelling of product kunnen worden gestuurd naar:
Noorderboon probeert klachten binnen een redelijke termijn te beantwoorden.
Bij een klacht over voedselveiligheid kan Noorderboon om aanvullende informatie vragen, zoals:
batch- of lotnummer;
THT-datum;
foto's;
bestelnummer.
Dit helpt om het betreffende product en de betrokken partij te onderzoeken.
Artikel 18 - Productveiligheid en terugroepactie
Indien Noorderboon redenen heeft om aan te nemen dat een product mogelijk onveilig is, kan Noorderboon onder andere:
verdere verkoop blokkeren;
betrokken klanten informeren;
producten terugroepen;
gegevens delen met de leverancier;
gegevens delen met bevoegde toezichthouders.
Dit gebeurt alleen voor zover dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is.
De consument wordt verzocht eventuele instructies bij een terugroepactie zorgvuldig op te volgen.
Artikel 19 - Aansprakelijkheid
Noorderboon is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
Noorderboon sluit geen aansprakelijkheid uit die volgens dwingend consumentenrecht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Noorderboon is, voor zover wettelijk toegestaan, niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door:
onjuist gebruik;
opslag in strijd met duidelijke bewaarinstructies;
onjuiste adresgegevens die door de consument zijn verstrekt.
Artikel 20 - Overmacht
Indien Noorderboon door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, kan de uitvoering worden opgeschort voor zover de wet dit toestaat.
Onder overmacht kunnen bijvoorbeeld vallen:
ernstige transportstoringen;
brand;
langdurige uitval van essentiële systemen;
natuurrampen;
overheidsmaatregelen;
onvoorziene problemen bij een leverancier of vervoerder.
Wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.
Artikel 21 - Privacy
Noorderboon verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de privacyverklaring op:
Voor betalingen, verzending en uitvoering van bestellingen kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met dienstverleners zoals:
Ecwid / Lightspeed;
Mollie;
de vervoerder;
hosting- en IT-dienstverleners;
het administratiekantoor.
Meer informatie hierover staat in de privacyverklaring van Noorderboon.
Artikel 22 - Intellectuele eigendom
Alle rechten op de naam Noorderboon, het logo, teksten, foto's, ontwerpen en overige inhoud van de website berusten bij Noorderboon of de betreffende rechthebbende, tenzij anders vermeld.
Zonder toestemming mogen deze materialen niet commercieel worden gekopieerd of gebruikt.
Artikel 23 - Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Noorderboon en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Dit doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument volgens toepasselijk recht aanspraak kan maken.
Geschillen worden behandeld door de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 24 - Wijziging algemene voorwaarden
Noorderboon kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor een reeds gesloten eenmalige bestelling gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop die bestelling werd geplaatst.